Contact

Vos clients ont une réponse, même quand vous êtes occupé.

Un agent IA réglé sur votre entreprise répond aux questions courantes, prépare vos relances et vous passe tout le reste. C’est vous qui décidez de ce qu’il fait seul.

Identifier votre premier cas d’usageVoir un exemple
  • Premier échange gratuit
  • Réponse sous 24 h ouvrées, par une personne

Il prend les tâches qui reviennent chaque semaine.

On commence par une seule. D’autres s’ajoutent ensuite, si vous le décidez.

  • Répondre aux questions courantes

    Horaires, zone, délais, pièces à fournir : il répond avec vos mots, le soir et le week-end compris.

  • Poser vos questions

    Le métier, le lieu, l’urgence, les disponibilités. Quand vous rappelez, vous savez déjà de quoi il s’agit.

  • Préparer vos relances

    Un devis resté sans réponse, une pièce qui manque : il écrit le message, vous validez l’envoi.

  • Vous passer la main

    Ce qu’il ne sait pas, il ne l’invente pas : il vous le transmet, résumé en quelques lignes.

  • Il se présente comme l’assistant de l’entreprise.
  • Il ne répond qu’avec ce que vous avez relu.
  • Vous validez avant qu’il réponde seul.

Chaque demande finit à l’un de ces trois endroits.

La demande arrive

  • Votre site
  • E-mail
  • SMS
  • WhatsApp

L’agent

Comprend la demande, pose les questions qui manquent, cherche la réponse dans ce que vous avez relu.

Trois issues

  • RéponduLa réponse fait partie de ce que vous avez validé.
  • À validerIl prépare, vous validez, corrigez ou refusez.
  • TransmisHors cadre, urgence ou demande d’une personne.

À quoi ça ressemble, concrètement.

Trois échanges écrits pour l’exemple. Aucun agent n’est branché sur cette page.

  1. Client :

    Bonjour, vous intervenez à Échirolles ? Je voudrais faire refaire ma toiture.

  2. Assistant :

    Bonjour, je suis l’assistant de l’entreprise. Oui, Échirolles est dans notre zone. Quelle est la surface du toit, à peu près ?

  3. Client :

    Environ 90 m².

  4. Assistant :

    C’est noté. À quel nom et quel numéro l’équipe peut-elle vous rappeler, et quand ?

  5. Client :

    nom, non affiché, numéro, non affiché, en semaine après 17 h.

Il répond, pose vos questions, puis transmet.

Ce qui vous arrive

Transmis à l’équipe

  • Toiture, environ 90 m²
  • Échirolles, dans la zone
  • Rappel en semaine après 17 h
  • Nom et numéro notés

Quatre étapes, quelques semaines.

On a surtout besoin de vous au début, pour parler de votre métier, puis pour relire.

  1. On choisit une tâche

    Un premier échange pour repérer ce qui revient chaque semaine. Si un agent n’est pas la bonne réponse, on vous le dit.

  2. On écrit ce qu’il sait

    Ses réponses, ses questions, ses limites, à partir de ce qui vous sert déjà. Vous relisez tout.

  3. On le branche, on teste

    Sur vos outils actuels. Pendant l’essai, vous relisez chaque réponse avant qu’elle parte.

  4. Il travaille, on ajuste

    Chaque échange est gardé par écrit. Il ne prend une nouvelle tâche que si vous le décidez.

Comptez quelques semaines pour un premier agent, essai compris.

Lire : IA en PME, par où commencer

Ses limites sont écrites avant qu’il commence.

Un agent peut se tromper. Il est donc réglé pour dire « je ne sais pas, je transmets » plutôt que d’improviser.

Il ne le fait jamais

  • Donner un prix, un délai ferme ou une garantie
  • Établir un devis ou vous engager
  • Se faire passer pour une personne
  • Parler de ce que vous ne lui avez pas appris

Il vous le transmet toujours

  • Les urgences
  • Les réclamations et les clients mécontents
  • Les cas particuliers
  • Toute demande à parler à une personne

Parfois, une simple automatisation suffit, sans agent. On vous le dit avant de commencer. Voir la page Logiciel

Ce qu’on nous demande le plus.

Il en manque une ? Écrivez-nous à contact@odratta.com.

Combien ça coûte ?

Il n’y a pas de tarif public : le montant dépend de la tâche, des canaux à brancher et du nombre d’échanges par mois. On le chiffre après un premier échange, gratuit et sans engagement, dans une proposition écrite.

Combien de temps faut-il pour le mettre en place ?

Quelques semaines pour un premier agent, essai compris. Le délai dépend surtout des canaux et des outils à relier, et du temps de relecture de votre côté.

Vos clients sauront-ils qu’ils parlent à un agent ?

Oui, et c’est voulu. Il se présente comme l’assistant de votre entreprise dès son premier message. Si quelqu’un demande à parler à une personne, sa demande est transmise tout de suite.

Et s’il se trompe ?

Ça peut arriver. Pendant l’essai, vous relisez chaque réponse avant qu’elle parte. Ensuite, les échanges sont gardés par écrit : on retrouve la réponse de travers, on la corrige, et vous relisez la correction.

Faut-il changer nos logiciels ?

Non, on part de ceux que vous avez. Si l’un d’eux ne peut pas se brancher proprement, on vous le dit avant de commencer, et l’agent vous envoie un résumé à la place.

Par où passent les échanges ?

Par les canaux retenus (votre site, votre messagerie) et par les services qui font fonctionner l’agent, dont un moteur d’intelligence artificielle, parfois situé hors de l’Union européenne. Vous restez responsable des données de vos clients et on les traite pour votre compte : un contrat signé avant la mise en service dit ce qui est collecté, où c’est conservé et combien de temps. Vous pouvez demander l’export ou l’effacement de l’historique.

Peut-on l’arrêter ?

Oui. Les conditions d’arrêt sont écrites dans la proposition. À l’arrêt, on débranche l’agent, vos canaux redeviennent ce qu’ils étaient, et vous pouvez demander l’export de l’historique.

Quelle tâche lui confieriez-vous en premier ?

Racontez-nous une semaine type : ce qui revient, ce qui attend, ce qui vous interrompt. On vous dit ce qu’un agent peut en prendre, et ce qu’il vaut mieux garder pour vous. Premier échange gratuit, chiffrage écrit ensuite. L’offre en détail : mon-agent.odratta.com.

Identifier votre premier cas d’usage

Ou directement :07 82 85 66 92WhatsAppcontact@odratta.com

Odratta, 91 rue Général Mangin, 38100 Grenoble