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Parlons de ce que vous voulez faire

Décrivez votre projet ou posez votre question en quelques lignes. Une personne vous répond sous 24 h ouvrées. Écrire ne vous engage à rien.

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Votre demande

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C’est à cette adresse qu’on vous répond.

Si vous préférez que l’on vous appelle.

Votre demande concerne

Votre activité, ce que vous voulez faire, et l’échéance s’il y en a une. Pas besoin de budget ni de cahier des charges.

Vos informations servent à traiter votre demande. Conservation : trois ans au plus après notre dernier échange. Pour consulter ou effacer vos données, écrivez à contact@odratta.com.

Comment on traite vos informations

Réponse sous 24 h ouvrées

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E-⁠mail
contact@odratta.comPour écrire depuis votre messagerie, ou nous envoyer des pièces jointes : photos, logo, cahier des charges.
Adresse
Odratta, 91 rue Général Mangin, 38100 GrenobleLe siège d’Odratta.

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Votre espace client. Selon votre formule, vous y suivez l’avancement de votre site, vos factures et vos demandes, ou vos services Odratta : hébergement, nom de domaine et adresses e⁠-⁠mail. Vous y entrez avec le code d’accès qu’on vous a remis. Code égaré ? Écrivez à contact@odratta.com.

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L’assistance. Si votre formule comprend l’assistance, écrivez à votre conseiller dans votre groupe WhatsApp dédié, ou à contact@odratta.com.

Tout sur l’assistance

Après votre message

  1. Maintenant

    Votre demande nous parvient

    Aussitôt envoyée, elle arrive chez nous avec vos coordonnées et le sujet choisi.

  2. Une réponse écrite pour votre cas

    Sous 24 h ouvrées, et jamais un message tout fait : on revient sur ce que vous avez décrit, ou on vous pose la question qui manque.

  3. Un premier échange, si votre projet le demande

    En visio ou au téléphone, selon ce qui vous arrange, pour faire le point sur votre besoin.

  4. Une proposition écrite

    Ce qui est compris, le montant et des délais indicatifs. Rien ne démarre sans votre accord.

Du premier message à la livraison, vous gardez le même interlocuteur

Avant de nous écrire

Je ne sais pas encore ce qu’il me faut. Je peux quand même vous écrire ?

Oui. Choisissez « Autre demande » et décrivez votre situation avec vos mots. On vous dit ce qui serait utile, par quoi commencer, et ce qui ne vaut pas la dépense.

Faut-il indiquer un budget ?

Non. Si vous en avez un en tête, dites-le : cela nous aide à proposer ce qui vous convient. Sinon, le montant est fixé dans une proposition écrite, une fois votre besoin compris.

Vous travaillez en dehors de Grenoble ?

Oui. Odratta est basée à Grenoble depuis 2017 et accompagne des entreprises partout en France. Nos échanges se font par e⁠-⁠mail et en visio, et on vous appelle si vous laissez votre numéro.

Comment vous envoyer des fichiers ?

Le formulaire ne prend pas de pièces jointes. Envoyez-les à contact@odratta.com, en rappelant votre nom.

Que deviennent les informations que j’envoie ?

Elles servent à vous répondre et à suivre votre demande. Elles sont enregistrées dans notre outil de suivi commercial, ne sont ni vendues ni cédées, et ne vous inscrivent à aucune lettre d’information. Vous pouvez demander à les consulter ou à les effacer en écrivant à contact@odratta.com. Tout le détail est dans notre politique de confidentialité.

Je n’ai pas eu de réponse sous 24 h ouvrées. Que faire ?

Écrivez-nous à contact@odratta.com en donnant votre nom : on vérifie si votre demande est bien arrivée. Pensez aussi à regarder dans vos courriers indésirables.